Servei de trucades gratuïtes per a nens i adolescents a Barcelona
16 d'abril de 2026
Servei de trucades gratuïtes per a nens i adolescents a Barcelona
L'Ajuntament de Barcelona ha posat en marxa un servei de trucades gratuïtes amb l'objectiu de garantir que cap nen o adolescent es quedi desconnectat per manca de recursos personals en situacions d'organització quotidiana, necessitat d'informació, seguretat o altres motius personals justificats.
Aquest servei estarà disponible en diversos equipaments de proximitat dels diferents barris de la ciutat, com ara centres cívics, biblioteques, casals de barri, equipaments esportius, centres d'informació juvenil, ludoteques, casals infantils, casals de persones grans i La Fàbrica del Sol.
Els equipaments municipals que ofereixen aquest servei comptaran amb un cartell informatiu visible perquè els nens puguin identificar-los fàcilment i accedir al telèfon quan sigui necessari. Per fer ús del servei, els nens i adolescents només hauran de apropar-se al personal del centre, que els facilitarà l'accés al telèfon per fer la trucada.
És important destacar que aquest servei està dissenyat exclusivament per a trucades justificades i responsables, destinades a contactar amb la família o altres referents. Es implementaran mesures de control per evitar un ús inadequat, com ara fer trucades en tono de broma, emetre insults o qualsevol altra forma de pràctica fraudulenta.
Per garantir el correcte funcionament i prevenir possibles abusos, s'ha establert un procediment de supervisió i control. El personal dels equipaments estarà present durant l'ús del telèfon, mantenint una distància que asseguri l'ús adequat del servei i garanteixi que la durada de les trucades sigui raonable, orientant-se entre tres i cinc minuts per comunicació.
Tot el personal dels equipaments municipals rebrà la formació necessària per aplicar aquest protocol de manera coherent, assegurant una supervisió uniforme a tota la ciutat. És important destacar que la supervisió es durà a terme sempre amb ple respecte a la privacitat dels nens i adolescents, sense escoltar el contingut de les converses en cap moment.
Aquesta iniciativa reflecteix el compromís de l'Ajuntament de Barcelona amb la creació d'una ciutat més accessible, segura i igualitària, que protegeix els drets dels nens i adolescents, garantint que puguin mantenir el contacte amb el seu entorn familiar en moments de necessitat.
